為了更好運(yùn)用溝通技巧，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，進(jìn)一步提升對(duì)口支援單位汶川縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心醫(yī)療服務(wù)能力，4月20日下午，南充市順慶區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心對(duì)口支援汶川“傳幫帶”工作組在汶川縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心開展了一場醫(yī)學(xué)人文與醫(yī)患溝通技巧專題培訓(xùn)。此次講座由該院院長田勇主持，順慶區(qū)婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心李蘭副主任醫(yī)師主講，全院有20余名醫(yī)務(wù)人員聆聽了講座，通過這次講座，使全體醫(yī)務(wù)人員更加深刻理解了溝通在醫(yī)療安全中的重要性。

講座中，李蘭老師以非常生動(dòng)幽默的語言和大量的案例，展現(xiàn)了醫(yī)患溝通藝術(shù)的魅力和重要性。從醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀問題;“牛”醫(yī)生為什么沒有糾紛;醫(yī)患溝通的意義和醫(yī)患溝通與醫(yī)療糾紛四個(gè)方面講述了溝通的重要性，并滔滔不絕地詮釋了有效溝通的道理。李老師通過許多簡單但不乏禮儀常識(shí)的例子，特別圍繞護(hù)患溝通的例子，提出做人最重要的就是對(duì)別人要懷著一顆寬容、關(guān)愛的心，要懂得善待別人的本質(zhì)就是善待自己。聽了李老師的講座，在場的醫(yī)護(hù)人員反響熱烈，紛紛表示受益匪淺。

?溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。不管有意無意，你都在溝通。通過本次培訓(xùn)，受援單位在場的醫(yī)護(hù)人員表示將活學(xué)活用，充分利用好溝通這門藝術(shù)，更好與患者及其家屬有效溝通，以病人為中心，為病人提供更優(yōu)質(zhì)更人性化的服務(wù)，切實(shí)改善患者的就醫(yī)感受。(李蘭 張良)

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